Laster...

Personvernerklæring / GDPR

Würth MODYF AS (omtalt som vi i denne erklæringen) tar våre kunders personvern alvorlig og er forpliktet til å beskytte deres personopplysninger. Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning og forskrifter. I denne personvernerklæringen beskrives det hvilke personopplysninger som mottat og samles inn når du bestiller og benytter deg av tjenester fra oss, og hvilke tiltak som gjøres for å beskytte personopplysningene. Du bør gjøre deg kjent med denne personvernerklæringen. Ved å bestille og ta i bruk våre tjenester samtykker du til behandlingen av personopplysninger beskrevet i denne erklæringen. 

 

1. Behanlingsansvar

Vi er ansvarlige for behandlingen av personopplysninger i forbindelse med tjenester som leveres av oss. 

 

2. Vår bruk av personopplysninger

2.1 Registrering og innsamling av personopplysninger

Vi behandler de personopplysningene du oppgir når du registrer deg som kunde og opplysninger du gir fra deg frivillig. Her er en oversikt over opplysninger vi kan behandle om deg: 

  • Fornavn
  • Etternavn
  • Telefonnummer
  • E-postadresse 
  • IP-adresse
  • Stilling 

I tillegg til dette samler vi inn og behandler informasjon om ditt kundeforhold til oss, for eksempel informasjon om supportsaker og tilbud som tidligere er gitt. 

 

2.2 Hva personopplysningene brukes til

Vi anvender personopplysninger for å kunne levere deg de tjenestene du har registrert deg for med høyest mulig kvalitet, administrere kundeforholdet og for å gjennomføre fakturering. 

Vi kan også anvende personopplysninger for å tilpasse innholdet vi tilbyr til deg som kunde og analysere trender slik at vi kan forbedre våre tjenester. Vi kan også kontakte deg på vegne av markedsundersøkelser for å høre din mening om nåværende tjenester og potensielle nye tjenester som kan bli tilbudt. 

 

2.3 Nettstatistikk

Vi samler inn diverse opplysninger om besøkende på modyf.no. Formålet ved å samle inn disse opplysningene er å utarbeide statistikk som anvendes til å forbedre brukeropplevelsen på nettsiden. Når du besøker nettsiden samles følgende informasjon om deg som bruker:

  • Informasjon om ditt besøk på modyf.no, hvilke sider du besøker, hvor lenge besøket varer og hva du søler på
  • IP-adresse
  • Teknisk informasjon om din nettleser og operativsystemer

Vi bruker analyseverktøyet Google Analytics på vårt nettsted. Informasjon tilknyttet Google Analytics lagres på Google sine servere.

2.3.1 Google Analytics

Dette nettstedet bruker Google Analytics (Universal), en nettanalysetjeneste levert av Google Inc. Google (Universal) Analytics bruker metoder som tillater en analyse av din bruk av nettstedet, for eksempel "cookies". Informasjonen som genereres knyttet til din bruk av dette nettstedet overføres vanligvis til og lagres på en Google-server i USA (Se Googles personvernregler: https://policies.google.com/technologies/partner-sites). Ved å aktivere IP-anonymisering på denne nettsiden, forkortes IP-adressen før overføring innen medlemsland i EU eller EØS. Den fullstednige IP-adressen overføres kun unntaksvis til en Google-server i USA hvor den da blir forkortet. Den anoynymiserte IP-adressen som overføres av nettleseren din som en del av Google Analytics-tjenesten, kryssjekkes ikke med andre data som holdes av Google. 

 

2.4 Informasjonskapsler

Vi benytter informasjonskapsler (Cookies) på vår nettside. Informasjonskapsler anvendes for å gjøre nettsiden vår mer brukervennlig, blant annet ved å forekle betalingsprosessen og for å forstå brukerens atferd. Vi bruker ikke informasjonskapsler til å samle inn sensitiv informasjon. Ved å anvende våre tjenester samtykker du til bruken av informasjonskapsler. Du har til enhver tid mulighet til å blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Ved å blokkere informasjonskapsler kan det være at du ikke vil oppleve nettsiden. Opplysningene som samles inn via informasjonskapsler benyttes kun internt. 

 

2.5 Markedsføring

Vi anvender personopplysninger til å gi deg informasjon om tilbud du kan ha interesse for. Vi benytter e-post og andre digitale kommunikasjonskanaler til markedsføring overfor kunder. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. Denne markedsføringen blir gjort i henhold til gjeldende lovgivning til enhver tid. Dersom du ikke ønsker å motta henvendelser fra oss kan du når som helst reservere deg mot dette.

Dersom du ikke er eller har vært kunde vil vi kun anvende elektronisk markedsføring dersom du eksplisitt har samtykket til å motta slike henvendelser. 

 

2.6 Kundebehandling

For at vi skal yte god service dokumenterer vi kundehenvendelser i vårt ERP-system Microsoft Dynamics AX og vårt kunderelasjonsprogram SuperOffice. Vi dokumenterer kun det som er relevant og nødvendig i forbindelse med saken. Navn, telefonnummer, e-post og stilling er eksempler på personopplysninger som benyttes i forbindelse med kundebehandling. Oppbevaring av personopplysninger, som dine henvendelser og dialog med oss vil lagres i 3 år etter avsluttet kundeforhold i henhold til alminnelig foreldelsesfrist. Disse opplysningene lagres dersom det skulle oppstå hendelser etter oohøret av kundeforholdet.

 

3. Sammenstilling personopplysninger

Vi forbeholder oss retten til å sammenstille dine og andre kunders personopplysninger for å tilpasse våre tilbud og markedsføringshenvendelser til våre kunder. Sammenstillingen vil alltid bli gjort i anonymiserte form og kan for eksempel danne grunnlag for tilbud vi sender ut. 

 

4. Oppbevaring og lagring av personopplysninger

Vi vil kun lagre dine personopplysninger så lenge det er et saklig behov for å ta vare på disse eller hvis loven krever at opplysningene lagres. Vi vil til enhver tid følge gjeldende lovgivning når det kommer til lagring av personopplysninger og sikre personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, bruk eller formidling. Når behovet for lagringen av personopplysningene opphører vil disse bli slettet. 

 

5. Utlevering av personopplysninger – Taushetsplikt

Vi vil ikke under noen omstendighet utlevere personopplysninger som gjelder deg eller noen i samme firma, unntatt når utlevering av personopplysninger skjer:

  1. Med samtykke fra den personen som opplysningene gjelder
  2. Med hjemmel i lov eller forskrift gitt med hjemmel i lov
  3. Etter pålegg fra en domstol eller annen myndighet
  4. Som ledd i betalingsinnkreving hvor det foreligger saklige grunner

Vi deler ikke dine personopplysninger med noen tredjepart utover det som er nødvendig for å levere våre tjenester. Ved tilgengeliggjøring av personopplysninger til de selskaper som nevnt her, forsikrer vi at disse tredjepartene overholder GDPR sine krav til behandling og bruk av personopplysninger, og andre gjeldene lover for øvrig. 

 

6. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har registrert om deg innen 30 dager fra forespørsel. Du kan også kreve at dine personopplysninger blir slettet eller rettet opp i henhold til gjeldende lovgivning. 

 

7. Revisjon av denne personvernerklæringen

 Vi vil endre denne personvernerklærlingen dersom lover og forskrifter endres og/eller hvis behandlingen av personopplysningene endres. 

Endringer i denne personvernerklæringen vil gjøres godt synlig, men vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen med jevne mellomrom. 

 

8. Henvendelser 

Du kan ta kontajt med oss på GDPR@modyf.no dersom du vil ha mer informasjon om vår behandling av personopplysninger eller har andre tilbakemeldinger vedrørende denne personvernerklæringen.

Oppdatert: 16.5.2022